从荒废水池变身社区花园，从电动车乱停到充电桩全覆盖，从老年助餐空白到飘出“幸福味道”……在杨行镇天馨二居，每一个温暖蝶变的背后，都有柳荷珍躬身为民的身影。作为连任两届的镇人大代表、天馨二居党总支书记，她坚持用代表履职“民情联络簿”记录“人民期盼事”，再转化为“履职责任单”，在社区治理、民生服务中书写全过程人民民主的鲜活实践。

　　微更新里做大文章，小工程承载大幸福

　　

　　天馨花园263号楼旁的水池景观，曾是居民休憩的好去处。然而岁月流转，池边设施日渐老旧破损，不仅景致不再，更潜藏安全隐患。柳荷珍在走访中听到多位居民表示担忧。

　　她迅速牵头协调居委、物业、网格成员等各方协同发力，通过实地察看、上门走访等方式，就水池边环境微更新改造广泛听取民意。在社区“议事9吧”联席会议上，建议确定该更新改造为社区重点民生项目，并参与商讨制定详细的微更新方案。

　　项目推进过程中，她联合绿化、城管部门共同协作，耐心倾听诉求，细致解释方案，将居民的合理建议转化为一项项具体改进举措。当方案公示后，居民对绿化改善和路面修整的呼声较高，她便立即牵头优化方案——不仅填平水池、铺设草坪、摆放白鹭景观造型，更着力提升路面及周边环境品质。

　　“水池填平后，晚上散步还是看不清楚，能不能再亮一些？”业主刘先生反馈了自己的意见。柳荷珍再次联系相关部门实地勘察，在专业指导下增装了照明设施。这一贴心举措赢得了居民的一致好评。随后，她又协调物业、业委增设健身器材，与改造后的水池绿化景观联动打造出广受欢迎的“温馨点位”。

　　“群众点赞不是履职终点，而是改进起点。”柳荷珍如是说。微更新项目的实施，不仅消除了安全隐患，美化了社区环境，更在一点一滴的改变中凝聚了民心。

　　“桩”点新生活，履职解民忧

　　

　　“既要打通政策落地的最后一公里，也要畅通民意上传的最先一公里。”作为人大代表的她，积极推动社区电动自行车安全治理攻坚，又在镇人大组织的电动自行车安全治理专项视察检查中呼吁，“对安全隐患‘零容忍’，同时也要解决好居民电动车停放及充电问题。”

　　结合代表联系服务群众日活动，她细致摸排“充电难”问题。数据显示，天馨二居电动自行车数量已近800辆，而原有停放点仅5处，充电设施100余个，供需严重失衡。柳荷珍在社区“议事9吧”讨论会提出议题，经业委、物业、居民代表多方协商，共同制定出实施方案。很快，北门及西门小路处新建起5个停车棚，新增充电接口400余个，有效缓解了电动自行车停放充电压力。

　　随着新能源车的普及，新的需求接踵而至。柳荷珍再次发挥代表作用，组织“三驾马车”实地勘察，充分倾听车主意见，最终确定在公共停车位统筹布设充电桩，实现“油电共用、资源共享”。经多方努力，社区在12个点位新增新能源充电桩100余个，“桩”点居民绿色出行新生活，赢得居民由衷称赞。

　　一碗热饭暖民心，托起幸福“夕阳红”

　　

　　“平时家里就我们两人，做饭是个难题。”在代表集中联系社区活动中，老年居民的心声被柳荷珍代表听到了。随着社区老龄化程度加深，空巢、独居老人的“一碗热饭”需求日益迫切。

　　面对这一民生关切，柳荷珍将老年助餐服务列为重点推动事项。她多方协调，联合业委会成功引入杨行镇爱心企业，在小区109号打造了“馨繁花生活馆”社区食堂。如今，这里与卫生站、邮局、幼儿园共同构成“15分钟便民生活圈”，不仅让老年群体尝到了“家门口”的幸福滋味，也为年轻居民提供了温馨便捷的就餐服务。

　　民生实事没有“差不多”，只有“差多少”。秉持这一理念，柳荷珍在社区以食堂建设为切入点，持续推出更多有温度、暖民心的民生实事工程，切实把居民群众的“需求清单”转化为“满意答卷”，不断提升大家的幸福感、获得感和安全感。

　　锦旗背后的履职担当，用心用情破难题

　　

　　三面锦旗，一份民心。来自274号楼居民高先生夫妇为天馨二居居委、业委、物业送来的三面锦旗，感谢社区解决了困扰多年的水泵噪音问题。

　　天馨花园作为1997年起滚动开发的老社区，基础设施老化问题突出。设于274号楼地下室的水泵房因采用老旧的工频供水设备，不仅供水环节繁琐，更因设备严重老化产生巨大噪音，严重影响了住在274号1楼的居民。自2021年至2024年间高先生及其他居民多次向原物业和业委反映，却因技术复杂、改造成本高等原因，问题始终悬而未决。

　　柳荷珍在了解情况后，立即将这一问题纳入代表履职清单。在新物业入驻后，她积极协调，推动“三驾马车”在“议事9吧”联席会议上共商解决方案。根据新物业制定初步改造方案，结合平日走访掌握的情况，柳荷珍敏锐地提出：邻近的301号、302号楼也存在相同问题，建议借此机会一并解决。这一建议得到了各方响应。经过多轮协调，仅用一个月时间，涉及四栋楼、112户居民的用水改造工程便顺利完成，签字同意率达100%。困扰居民多年的水泵噪音问题得到彻底解决，家家户户还用上了直饮水。