穿行在罗店镇新桥居委的大街小巷，总能看到她匆匆的脚步。她带着民情记录本，踏过雨后的积水，走进老人的家中；她拿着协调方案，穿梭在村居混居的复杂片区，在政府与群众间架起沟通的桥梁。她就是宝山区人大代表、罗店镇人大代表，罗店镇新桥居委会主任吴鸣玉。从2021年当选时的“既光荣又忐忑”，到四年间用脚步丈量民情、用实干回应期盼，这位来自基层的区、镇两级人大代表在村居混居的治理难题中，架起了一座畅通民意的“连心桥”，让群众的呼声有回响、烦恼有人管、期盼有着落。

　　以学促行筑牢履职根基

　　

　　“代表不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任。”这是吴鸣玉常挂在嘴边的话。面对罗店镇新桥居委村居混居、管理权责交错的复杂治理环境，她积极发挥担任区、镇两级人大代表的优势，把“学习”当作打开工作局面的第一把钥匙。

　　四年间，她积极参与各类代表履职培训，像海绵吸水般吸收履职知识。从《代表法》的条文细则到乡村振兴的政策解读，从基层治理的创新经验到群众工作的沟通技巧，她的笔记本上密密麻麻记满了要点。“法律是调解纠纷的‘定盘星’，政策是反映诉求的‘指南针’，不学透怎么敢跟群众作出承诺？”她笑着说道。学到的知识，很快就转化为履职的能力。调解邻里宅基地纠纷时，她引用《土地管理法》的相关条款，让僵持的双方心服口服；反映老旧小区改造诉求时，她结合区里的民生工程规划，提出的建议被纳入年度实施计划。

　　除了理论学习，她更注重在实践中积累。四年里，她累计参加50余次人大组织的视察、调研和联系社区等活动，大到政策落实，小到垃圾清运，都一一记在民情本上。“每次跟群众聊完，都觉得肩上的担子更重了，但心里也更亮堂了——知道该往哪儿使劲。”

　　灯光照亮回家路

　　

　　“吴代表，罗阳河路没路灯，晚上老人小孩走这条路提心吊胆！”2024年6月的一个午后，正在社区开展集中联系群众活动的吴鸣玉收到居民朱建的反映，她立刻在民情本上记下这个诉求，还请居民画了个简单的路线图。

　　当天下午，她就带着本子往罗阳河路实地察看。夏日的阳光毒辣，她沿着没遮没挡的路走了两个来回，发现不仅路灯缺位，路面坑洼处还积着雨水，傍晚后确实视线极差。听说有人大代表在实地调研，附近南弄街的居民也围上来向她反映：“我们南弄街也存在同样问题，晚上出来倒垃圾都得打手电筒。”问题上报到镇建管中心后，发现问题的症结在于这两片区域是典型的村居混居地带，管理权限存在交叉，导致路灯安装的权责划分和后续养护责任一直未能明确。

　　“群众的安全等不得，再复杂的权责问题也必须解决。”吴鸣玉打定主意，连续多次前往这两片区域，白天沿路走访听取周边村民意见，晚上实地察看亲身体验路况隐患，并联系镇建管中心的工作人员、罗溪村的村干部开起“路边协调会”。她在协调会上详细列举了居民反映的实际情况和安全隐患数据，并转达了群众的迫切诉求。经过现场协商议事，最终达成一致意见：由镇建管中心负责路灯采购安装和后期专业养护，罗溪村承担电费和日常巡查。

　　路灯亮起的那天晚上，朱建特意给吴鸣玉代表发了张照片，暖黄色的灯光洒在路面上，几个孩子在灯下追逐打闹，老人们坐在路边聊天。“这灯不光照亮了路，更照亮了我们心里头！”朱建的话，成了对这份工作最实在的肯定。

　　为民守护舌尖安全

　　

　　“民以食为天，食品安全是底线。”吴鸣玉的民情记录本上，这句反复圈注的警句格外醒目。在人大践行全过程人民民主罗店镇基层实践站，有群众反应：“古镇竹巷街有地下作坊半夜加工熟食，飘出的气味刺鼻。”

　　她没打草惊蛇，而是以走访商户的名义展开暗访。经过连续多日的细致排查，终于在一处隐蔽处发现了黑作坊，并探查到其产品的销售点。她记录下位置和现场情况，第一时间向镇人大和食品安全监管部门作了反馈。“这些无证作坊藏在居民楼里，加工产生的油污直接排入下水道，夏天蚊蝇滋生，对周边居民的生活环境和食品安全都造成了威胁。”她回忆起当时的情况，还是非常气愤。

　　最终，竹巷街的一处熟食卤味、一处盐水鹅加工两个非法加工点都被成功取缔，执法人员还对经营者和房东进行了现场普法教育。“端掉不是终点，得防反弹。”她又提议建立长效监管机制，安排网格员每天巡查打卡，村、居委不定期走访探查，公布居民举报投诉渠道。半年后回访，竹巷街的居民高兴地说：“再也没闻到怪味了，买熟食也敢放心买了。”

　　枝叶关情解民忧

　　

　　“吴代表，您快来看看吧，这树快把我家压垮了！”2025年2月初，寒风还没退去，村民王林根就到新桥居委的人大代表联系点找到吴鸣玉。原来，他家私房旁的罗升路337弄小区里，一棵十几年的桂花树长到了四层楼高，庞大的树冠越过弄堂，不仅挡住了家里的阳光，鸟儿聚集留下的粪便还让晾晒衣被成了难题。

　　吴鸣玉跟着王林根到现场一看，问题比想象中更复杂。树是小区其他住户所栽，对方担心修剪伤树，“这树就像我家老朋友，修剪坏了怎么办？”吴鸣玉和居委同志多次上门推心置腹交流，详细解释树木过高可能带来的安全隐患，又邀请树主人一同到现场查看，让其亲身体验树木对邻居生活造成的影响，被她真诚打动的树主人终于表示同意修剪：“只要保证树木健康，就按您说的办吧。”

　　树主人的顾虑刚刚解决，新的难点接踵而至。树木修剪需要高空作业车等专业设备，但物业公司因“非小区公共绿化树木”不太愿意参与。吴鸣玉没有气馁，主动联系到物业公司负责人，带着他实地看现场、查法规，耐心沟通物业在社区管理中的责任。前后数次协调，物业公司同意启动程序邀请专业园林公司进行修剪。2月26日，随着专业设备的轰鸣声，困扰居民许久的桂花树得到规范修剪，安全隐患、采光和卫生问题一并消除，王林根特意打来电话致谢。

　　从点亮街巷的路灯到守护舌尖的安全，从化解邻里纠纷到解决民生难题，吴鸣玉的履职故事里，没有惊天动地的壮举，却处处彰显着“枝叶总关情”的为民情怀；没有豪言壮语的承诺，却时时践行着“群众利益无小事”的履职初心。这位扎根社区的区、镇人大代表，正用一件件民生实事的落地见效，诠释着人大代表“民有所呼、我有所应”的责任与担当。