“一个平台、一支队伍、一套机制”，零距离倾听民声、了解民情、为民解忧，宝山区淞南镇盛达家园人大代表联系点依托这“三个一”打通了代表联系群众的“最后一公里”。

　　

　　“一个平台即人大代表联系点、一支队伍指我们建立的民情联络员队伍，一套机制是人大代表联络机制。”联系点的区人大代表吴隽介绍道，“三个一”既为人大代表收集社情民意提供了便利，也为选民向代表反映问题提供了更有效的渠道。

　　搭建一个平台，助推代表参与社区治理

　　“谢谢四位人大代表为选民发声，帮我解决了困扰很久的烦心事，代表联系点不仅找代表方便，解决问题还很快。”说起盛达家园的人大代表联系点，家住21号楼的李先生就忍不住连连点赞。

　　

　　以前，李先生常常被小区内的“停车难”“出行难”所困扰，有车却不敢随便开出去，就担心回来没有停车位。李先生多次找过物业，反映相关诉求，但都难以解决。他和多位业主到人大代表联系点，向区人大代表吴隽、顾佳佳反映了情况，在代表联系点的协调和推动下，居委会、业委会、物业和居民开展了多轮次协商议事，专题讨论对小区部分道路进行拓宽改造的问题。针对小区停车难问题，广集居民智慧，共商难题突破口，确定引入利用纵向空间的“智慧停车”系统、直停车位改斜停车位等方式，增加了小区的停车位。历时1个月，李先生等诸多小区居民的一项烦心事得到圆满解决。

　　成立一支队伍，助力代表密切联系群众

　　“小区里小孩要玩耍、年轻人要健身、老年人要休闲便利，能不能建立一个全龄社区休闲活动场所，考虑到各年龄层的需求呢？”盛达家园居民区人大代表联系点里，一群人热烈讨论着。他们是个人，关注的却是全体小区居民最关心的事情，因为他们同时还有一个身份——人大代表民情联络员。

　　民情联络员来自各群体，他们中有楼组长、企业管理者和员工、退休人员、社区热心居民以及“盛达青年联盟”“妇女议事会”等多支志愿团队，他们有更加丰富、多元的渠道掌握一手社情民意。点上的“民情联络员”队伍将多渠道收集的居民意见建议梳理汇总后，迅速、真实地反映给联系点的人大代表，使人大代表和选民之间更加紧密。得益于这些“民情联络员”的存在，让人大代表在进选区联系选民、倾听民声、排解民忧等举措之外，又有更多的沟通联系渠道。

　　“民情联络员有利于我们在履职过程中更广泛地倾听民声、民意。”镇人大代表刘会雯说，“他们能让我们时刻牢记自己的代表身份，更有动力为民履职。”

　　

　　完善一套机制，及时迅速回应民生关切

　　“周边的一些公交车站都有候车亭和长椅，我们小区前后门的两处公交车站，就孤零零的一个站牌，能不能也升级改造一个候车亭呢？”居民们表现得非常迫切，“公交车半小时才来一班，等候的时间很长，没有车棚和座椅，夏天晒、雨天淋，老人候车时间长了也没地方坐。”

　　盛达家园居民通过人大联系点反映了改造候车亭的问题，在代表联系点的市人大代表赵建立马上通过座谈、实地走访的形式再次与居民面对面座谈，收集群众意见。区、镇相关部门也被联系点请到现场踏勘，商议解决举措。在代表的推动和相关部门的大力支持下，施工单位全力推进，避开高峰时间利用休息日抓紧作业，两处公交站台的改造项目终于施工完毕。光秃秃的公交站台焕然一新，也如愿增加了乘客候车长椅，给居民带来了更加舒适便捷的出行体验。“这个人大代表联系点还真的发挥了倾听民声、为民发声、为民办事的作用”，小区居民再次竖起大拇指由衷点赞。